邢台桥西电器维修地点邢台桥西三奕润城中北
来源：牛城晚报
电视买了不到一年 液晶屏坏了两次
记者联系厂家客服 消费者得以更换新机
“俺家电视买了还不到一年，液晶屏已坏了两次。”连日来，临城县消费者韩女士拨打本报“消费维权热线”，反映她购买的微鲸牌电视机，屏幕先后两次出现同样的问题，她要求更换新电视机被拒绝。
新电视一年液晶屏坏了两次
韩女士介绍，去年4月27日，她在县城一家微鲸牌电视专卖店，买了一台微鲸55G300液晶电视，花了2999元。随后，该品牌售后安装工到她家对电视机进行了安装。此后不到两个月，这台电视的液晶屏左侧便出现了一条绿色的线。
韩女士找到商家，商家上报给厂家，并称可以给她更换一台新电视。随后，商家联系韩女士称，她的电视机修好了。“我到专卖店发现，商家只更换了电视屏幕，没有换电视机。”韩女士说，她想着电视机修好了，不影响使用就可以了，便也没再要求更换。
韩女士说，2018年11月，电视机新换的液晶屏又出现同样的问题。她联系商家，商家派售后维修人员上门检查后称，依然是液晶屏出现了故障，建议换新屏。她便再次联系了该品牌的厂家售后，要求换新机，被拒绝，售后只答应进行维修。之后，韩女士多次联系该品牌售后，一直未能更换新机。
客服已同意更换新电视机
韩女士将此事投诉到临城县消费者协会，消协工作人员联系了该品牌售后，至今也没有说法。
记者拨打了微鲸品牌客服电话4006726726，客服接线人员表示，他将让相关人员尽快联系韩女士，给其处理。
很快，韩女士联系了本报记者，表示微鲸品牌客服已联系了她，并表示同意更换一台新型号的电视机。
家电出故障报修要填维修记录
市12315指挥中心工作人员介绍，2018年，全市12315系统共受理涉及家用电器类投诉举报173件。消费者反映的问题主要集中在商家不能按时提供商品、送货不及时、拒绝退换维修或售后服务不到位等。该中心提醒广大消费者，购买家电产品要仔细查看产品包装是否完整，是否标明产品名称、厂名、厂址，是否有产品检验合格证明等；要向商家索要发票等购物凭证和使用说明书，并填写购买时间、产品名称等信息；三包期内，因质量问题需要修理时，应选择有资质的维修商，要求修理人员填写维修记录，并妥善保管好维修凭证；如果商家拒绝履行三包义务，可及时拨打12315进行投诉。
我的购房订金啥时能退还？
消费者杨先生反映：2019年2月份，桥西三奕润城售楼部搞房屋销售活动期间，我和家人去售楼部了解情况。当时销售员称，活动当天12点以前，选购商品房有打折优惠，打完折，房子平均价格为每平米8000多元，客户交订金之后，如果不想购买还可以退款。于是，我便选购了其中一套商品房，交了1万元订金。
当晚，我跟家人一起商量买房的事，感觉不太合适，都不主张购买。当晚我便联系了销售员，告知自己不想买房了，并要求退订金。该销售员表示，订金可以退还。
第二天，我便来到该售楼部找他们退订金。那位销售员称，订金可以退还，不过因公司负责人暂时不在，需要向负责人汇报，待负责人签字后才能退钱。从那之后，我都不知道去了多少次，三奕润城售楼部的销售员一直说“负责人不在”，让我回家等着。交订金时说的挺痛快，咋退订金就这么难呢？
三奕润城售楼部一工作人员答复：客户杨先生的事情，他们已上报公司，需等公司多个部门的负责人签字后才能退款，一般退款时间在一个月左右。如果杨先生有疑问，可以到他们售楼部咨询。
公寓迟迟不能交房 我该怎么退房？
消费者乔女士反映：2018年5月份，我花16万余元全款购买了一套公寓。这套公寓是中北集团邢台市仁恒房地产开发有限公司开发的一家无人酒店公寓，交房后业主不用操心，每年领租金就行了。买房时销售员称，2019年1月1日交房。当时，我看到该公寓楼的主体已建好便交了款，当时开发商只签订了一份《青年公寓房屋预选意向书》，并开具了1张收款收据。
去年10月份，我去该公寓查看建设进展时，发现仍然没有变化。2018年12月份，开发商将买房时签订的《青年公寓房屋预选意向书》协议改为3份，分别为《巧遇酒店房屋预选意向书》《巧遇酒店房屋装修委托协议》《巧遇酒店委托管理合同》，同时，把1张购房收据更换为两张收款收据。
明明交的是购房款，新开的收据却将款项写成131680元的“装修款”和30000元的“公寓”。开发商新开具的两张收据，让我不能接受。
刚买房时，开发商说公寓终身包租。更换合同后，却只签订了3年的租赁期。售楼部一售楼员给我说，三年租赁合同到期后，公寓租金要按签订租赁合同时的市场实际收益结算，如果市场不好，收益就得不到保障。我提出这和卖楼时的说法不一样，这位售楼员称：“最终解释权归开发商所有。”
现在公寓交房无期，收益又没有保障，我有种被骗的感觉。我要求退房，又被开发商拒绝。
中北集团旗下李演庄项目售楼部徐经理回复：乔女士可以将所购买的公寓办理退房。乔女士需携带购房时的全部购房手续及本人身份证、本人银行卡，到李演庄售楼部填写退房申请单，按公司退房流程办理即可。
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