y3鞋维修给儿子买了3490元的新鞋穿一
据江苏公共·新闻频道《新闻360》报道：南京的刘女士打来电话，说上个月底，她在南京的德基广场Y3门店里，花了3490元给儿子买了一双鞋。可没想到，这双新鞋子刚穿了一天就脱胶了。刘女士多次找到Y3家门店想处理问题，可对方总是在敷衍。刘女士希望帮忙巴士能帮忙解决。【顾客：新鞋脱胶退换遭拒】
脱胶的位置是鞋的脚头。刘女士带着这双鞋来到了南京德基广场Y3店面。不过，店员看到鞋后，却表示不在"三包"服务范围内，他们不能接收，其理由是鞋子被刘女士自行处理过了。
刘女士：“毕竟是初中生，不是很懂，也很着急，就用胶水粘了一下。”
看到店员不愿意处理，刘女士只得找到了德基广场的客服。
刘女士：“说环保产品容易脱胶，可以理解。如果当初我在买的时候，店家告知我有这个情况，这款产品容易脱胶，我可能也不会选购这个产品。”
【商家：自行处理不予"三包"】
三四千块钱的新鞋子到底怎么处理呢？随后，帮忙巴士记者和刘女士一起，来到了德基二楼的Y3品牌店内，店员表示店长还没来，她们不了解情况。好在商场的楼层经理来了。这位经理表示，根据"三包"规定，鞋子出现脱胶后，刘女士的儿子用胶水粘过，要想再维修商家可以拒绝，他们也没办法。
刘女士对话楼层经理：“你们关注的孩子为什么粘，因为他是未成年，他在学校，他很着急，他买了这么贵的鞋子，害怕会脱胶越来越厉害，正常在家里，我们肯定不会让他粘，我就拿过来了。”
刘女士表示，为什么这么贵的鞋，质量这么这么不靠谱？大约一个多小时后，店长终于赶了过来。
刘女士对话店：“为什么穿一天就脱胶，如果解释合理的话，我也认了。”
【记者协调 商场同意退货】
就在双方协商时，刘女士又发现，这双鞋除了脚头部分脱胶外，其他地方也出现了多处脱胶。看到这种情况，店家也承认鞋子可能存在疑似质量问题。
最终，在帮忙巴士记者的协调下，商场方面同意刘女士可以做退货处理。
