8月30日下午，辖区居民白阿姨来到兰州市公安局七里河分局小西湖派出所，将一面印有“敬业正直 为民解忧”的锦旗送到民警曹鑫手中，对其全心全意为群众排忧解难的做法表示深深的谢意。

事情是这样的：7月21日，辖区居民白阿姨求助，称楼上邻居家装修漏水，导致自己家客厅、卧室、卫生间多处屋顶被水浸透，屋顶起皮、返碱，墙面开裂，被褥也被水泡湿，影响了其正常生活。白阿姨多次找楼上邻居协调，要求对房屋进行维修，经过多番沟通楼上业主不同意赔偿，白阿姨又不想打官司，无奈之下，便向小西湖西街社区民警曹鑫寻求帮助，希望能协调解决此事。

知晓该情况后，为了白阿姨家中的渗漏水问题，即使工伤骨折在家休息，曹鑫依然没有懈怠，她立即联系楼上房主，但因该房主一直在外地工作，不能与楼下当面协商，并认为装修期间造成的损失理应由装修公司赔偿，装修工人虽然承认地面开凿期间造成水管爆裂，墙体薄弱导致楼下漏水，但主要责任还是应该由房主来承担。小西湖西街社区多为老旧小区，且没有物业，为尽快化解两家怨气、消除潜在隐患，曹鑫委托同事入户进行实地查看，查找漏水原因及房屋损失。了解情况后，曹鑫通过电话从“情、理、法”三个方面释说法理，经过对涉事3方多达6次耐心细致的思想疏导、不厌其烦地跟进化解，最终三方达成和解，由工人维修房屋，房主赔偿财产损失。

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