范家新村房子装修办电不见面服务赢民心
来源：淄博日报-淄博新闻网
“你好，我刚买了一辆电动汽车，想咨询下充电桩怎么尽快安装？”10月7日，张店范家新村张先生通过供电服务热线咨询。
通过沟通了解，原来张先生在国庆节期间购买了一辆新能源电动汽车，想尽快在自家车库安装充电桩。在了解到客户的需求后，网格化服务人员立即告知客户国庆节张店供电中心各营业厅都有人值班，也可以通过网上给他办理，并且提供客户经理无周休无午休的服务模式。客户同意网上办理后，服务人员通过电话耐心指导客户使用网上国网在线申请充电桩业务,实现网络上传办电资料，并与客户预约上门服务时间。
当天下午张店供电中心网格化台区经理就来到范家新村村委会，范家新村村委会根据供电公司通过淄博市无证明城市应用系统向其发送的函文，提供了村民张先生的车位使用权证明和村委同意安装证明，不需要客户提供额外的证明。通过低压勘察一体化，利用移动作业终端供电方案辅助编制，自动获取距离客户最近的电源点表箱位置，并同客户和村委工作人员一同确定了充电桩电表安装位置，当场就为客户办理装表送电。减少了流程环节，提高了业扩报装速度，真正做到了居民业务一次也不跑。
“全程不需要自己跑来跑去提供证明材料，不需要各种盖章，真是太方便了，而且是在国庆节放假期间，这服务真是太体贴了。”对供电这种“不见面”服务张先生很是认可。
为全面优化营商环境，坚持不懈打造“环节最少、办电最快、成本最低、政策最优、服务最好”的办电环境，2021年5月，国网淄博供电公司加入了淄博市“无证明城市应用系统”，在全市实现政务数据共享，供电公司服务人员可通过部门核验的方式向有关单位发函，请相关单位将所需要的证明材料上传系统，供电公司核验无误后，即可线上为客户办理用电业务。
同时，国网淄博供电公司通过大力推广“网上国网”APP，让更多办电业务网络化，让客户办电线上流转，办电资料线上流转，最大程度降低疫情传播风险；提供一岗作业、一站式服务、主动告知客户等便捷服务，逐步为满足条件的投资项目开展“电力预装”服务，达到“一键式”完成电力接入；通过勘察一体化提高业扩报装速度，使客户早供电、早受益，全面提升服务质量与客户体验，持续打造最优服务环境。
(全媒体记者沙红翠 通讯员王凌云)
编辑：张剑
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