“之前孩子的城乡居民医保一直缴不上，现在终于解决了，真是太感谢你们啦。”12月19日，郑州市民张女士为许昌市魏都区税务局办税服务厅送上一面写有“热情高效、情暖人心”的锦旗表示感谢。

不久前，该局办税服务厅接到了一通电话，电话那边传来焦急的声音：“你好，我孩子的医保缴不上，现在快结束了。”

工作人员一边耐心安抚来电人的情绪，一边详细询问情况。通过了解得知，来电人张女士家住郑州市中牟县，5年前在许昌领养了一名孩子，孩子之前一直在许昌市参加城乡居民基本医疗保险，去年孩子更名后，参保地也变更到中牟县，但一直缴不上费。

群众利益无小事。接到张女士的诉求后，魏都区税务局相关部门分析了情况并及时向局领导进行汇报。魏都区税务局局长黄珊了解到情况后，第一时间联系魏都区医保局进行调查核实，并与中牟县税务、医保部门进行沟通，最终解决了问题，使张女士顺利为孩子缴纳医保。

下一步，该局将坚持和发展好新时代“枫桥经验”，结合“便民办税春风行动”，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，多举措防范化解纳税人缴费人涉税争议问题，做到“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”。（田万里）

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