自社会治理服务工作开展以来，太原东社街道东社社区坚持党建引领，网格发力，探索“网格+N”社区治理模式，充分发挥网格员和党员志愿者的模范带头作用，凝聚志愿力量，实现基层治理效果与群众满意度双提升，网格员作为党和政府联系居民群众的纽带，成为社区建设的主力军，他们及时发现解决居民反映的问题，也同时将发现的问题上报社区。

东社社区的网格员王华荣巡查网格时，在商铺门口发现一个社保卡。担心失主着急，她就在原地一直等待，等了半个多小时，也没见失主找回来。

“‘知民难，解民忧’是我的本职工作，捡到居民社保卡后，我的第一想法就是现在社保卡就医治疗办事离不开，失主一定非常着急，希望自己能尽快找到失主。”王华荣表示。 来到社区后，通过社区赋能平台档案等多种途径多方查找，终于联系上了失主。失主接到电话来到社区，看到失而复得的社保卡，激动地握着王华荣的手表示感谢，“社保卡不见了，我在家急得焦头烂额，多亏有咱们社区的网格员尽心尽力地为我们群众着想，帮我们解决大大小小的难题，社区真心实意为我们服务，我很放心，也很满足。”

网格员高效务实的工作态度以及一心为民的服务理念赢得了失主赞扬的同时，也拉近了社区与居民之间的距离，打通了服务居民的“最后一公里”，进一步提升了居民的幸福感、获得感和满意度。

（来源 | 太原东社街道东社社区）

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