冯大里新村老房装修12345热线周报发布
记者从12345热线了解到，5月6日至12日，热线市县两级共受理群众各类诉求10451件。其中，热线电话10022件，微信平台324件，电子邮件89封，市民来信16封；即时答复8093件，即时答复率77.44%;立案交办2358件，交办率22.56%。
群众反映较为集中的诉求为：车辆管理818件，主要为咨询限行、超限治理、停车管理；物业管理402件，问题涉及捆绑收费、宽带垄断、电梯管理三方面；“三农”问题361件，主要问题是农村环境、乡村道路等；供电问题284件，集中在冯大里、河茵北里、仁泰里和开平区域；社区管理276件，环境卫生、路灯维护、住宅改商问题较为集中； 节能改造214件，涉及到健康南楼、华岩东里、祥荣里和双新楼；供水问题206件，涉及管网改造、故障停水、定时供水；其他较为集中的诉求还有产权交易、噪音污染、私搭乱建。
典型案例
1、市民反映：国防道与华岩路交叉口新刘庄平房区域正在清理废墟，形成了扬尘污染。
答复：接到群众反映后，热线立即责成路南区政府调查处理。经核实，群众反映区域正在拆迁，清理废墟，每天施工时都配有喷雾车在现场进行抑尘处理。对此，施工方根据群众要求，加大了抑尘措施力度。
2、路北区钓鱼台北楼居民反映：居民楼一层有下水管道堵塞，希望有关单位尽快处理。
答复：接到群众反映后，热线立即责成住建局调查处理。经核实，居民反映属实。对此，该小区房管所马上安排工作人员进行疏通，清理了堵塞管网。目前，该处下水管道已恢复正常使用。
3、一车主反映：其车辆近期在丰润区交通局检验营运证，因其二保上传时间与出单时间不一致无法盖章，希望有关部门给予解决。
答复：接到群众反映后，热线立即责成丰润区政府调查处理。经丰润区交通局核实，反映人车辆定级后检测站录入信息有误，致使其不能办理车辆年审业务。对此，检测站对车主表示歉意，并进行了更正，车主现已办理了年审业务。
4、路北区陶然居小区某底商正在装修，每天不分时段持续施工，噪声扰民。
答复：接到群众反映后，热线立即责成路北区政府调查处理。经了解，居民反映基本属实。对此，小区物业公司与装修单位协商，告知其不要在居民休息时间段内施工，施工方同意。
5、路北区河茵小区某楼业主反映：热力公司改造管网，施工时挖开的沟没有安放警示标志，存在安全隐患。
答复：接到群众反映后，热线立即责成热力公司调查处理。经现场核实，反映属实。对此，热力公司立即通知施工单位，施工人员在现场醒目处放置了警示标志。
（燕赵都市报冀东版 记者齐欣 通讯员唐宏伟）
