常州武进手机维修苹果售后过度维修明明只是
发表于：2024-05-11 11:29:16
来源：蓝莓资讯
苹果售后过度维修是否合理？今天我遇到了一件让我非常不满意的事情。
一位客户将一台苹果13ProMax128G的手机卖给我，他告诉我手机返厂更换过一次电池，并且换了一个全新的摄像头。我问他：“你的摄像头有没有问题？”他告诉我摄像头是好的，只是电池坏了。于是我同意给他的手机加上200元，定价为5400元。
然而，当我打开手机时，我发现售后不仅更换了电池，还更换了摄像头。我问客户：“你的摄像头有没有问题？”他说：“当时摄像头是好的，只是电池坏了。”但是，苹果售后却把他所有的部件都更换了，这让我感到非常不解。明明只是一个部件损坏，为什么要更换所有的部件呢？每个部件都有自己的编码，在更换后都会显示为“Apple正品固件”。但是，这台机器的价格会因此而大幅上升，这显然对客户不公平。
最终，我们和客户协商后决定扣除他200元。客户感到非常冤枉。对于这种情况，我们认为只需要更换损坏的部件即可，不需要更换其他部件。但是，苹果的售后服务却将所有的部件都更换了，这显然不符合常规。在设置中，还会出现很多弹窗，这让人感到非常困扰。
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