爱马仕包包维修12万余元买的爱马仕包维修
12.5万元买的爱马仕包，到货后发现锁扣上存在些许划痕，杨女士通过淘宝网找到一家奢侈品皮具修护网店做维修，谁知，不仅锁扣没修好，反而刻字识别不清，拿到二手平台鉴定后还得到一个“包无明显问题，扣非原装”的结论。
杨女士一气之下把网店告了，要求被告全额赔偿。近日，象山县法院在审理此案时，双方争议很大。
维修后“锁扣非原装”？
杨女士说，她当时找到被告在淘宝网注册的网店，下单购买了整包镀金和真皮补伤的商品服务项目，价格为5000元。
第一次维修保养后，杨女士发现，包上的锁扣刻字识别不清，且四角烤漆不均匀。双方商议后，被告同意返店修复。然而，杨女士再次见到维修完成的包后，发现该包锁扣上的英文刻字字体大小及间距已与原包锁扣差异巨大，二手平台鉴定认为“维修后的锁扣是后配非原装”“包无明显问题，扣非原装”。
杨女士向淘宝网提起投诉，淘宝网介入协调后，被告同意全额退还杨女士的加工维修费，但对杨女士要求赔偿损失的请求，始终不能达成共识。杨女士于是向象山县法院提起诉讼，要求被告赔偿经济损失12.5万元。
鉴定机构退回鉴定
根据原告杨女士的申请，象山县法院委托鉴定机构对爱马仕包锁扣是否系原装原配进行鉴定。但是，鉴定机构以无足够的相应专业鉴定专家组成项目专家组、无法完成委托事项为由，退回鉴定。
为还原案件事实，杨女士向法院提供了相关记录等证据。但被告方始终认为，店里没有更换杨女士包包的五金件，而且锁扣存在的问题属于正常范围。
被告对于杨女士自行委托的鉴定结论并不予认可，另外还认为杨女士在协商过程中给予被告网店“差评”，导致网店收益受损，这件事杨女士也应当承担相应的赔偿责任。
买家承担举证不能后果
经过审理，法院发现，被告网站店铺详情页面上，做了免责提示，包括“本店是做奢侈品维修和护理，不承担宝贝维修护理后的保值责任或贬值责任”“凡是事先没有告知维修目的为保值维修的，宝贝护理维修后导致宝贝价值贬值的或影响宝贝鉴定的，本店一概不负任何责任”等。
由于杨女士并未对维修前的爱马仕包进行视频、拍照等双方认可的方式固定证据，也没有告知被告进行的保养或翻新服务属于保值维修，杨女士无法举证证明包包因维修导致价值贬损及相应贬值的金额。
目前，国内能够对奢侈品进行鉴定的机构数量极少，特别是对二次加工的五金件进行原装鉴定的机构更是少之又少。
从种种相关证据来看，原告杨女士有多方面的原因存在举证不利的情况，杨女士也承认自己在交易过程中确实存在法律疏漏。
法院事后组织调解，杨女士同意由被告补偿经济损失2.5万元。被告网店当场履行调解协议内容。
网上维修便利多风险大
承办法官表示，网络消费纠纷中，买卖双方对货款及货物进行交付的行为存在空间上、时间上的差异，因此事实认定存在一定困难。
本案中，杨女士的爱马仕包是从某二手网络平台购入的，此后又通过网络消费对商品进行维修，鉴定机构也无法得出鉴定结论，因此对产品原装问题的认可更加艰难。
法官表示，消费者可以将维修前后的物品细节拍照存档发送给维修店，由双方固定、保存相关资料。交易时，也要向经营者详细了解情况、注意阅读双方的权利义务和违约条款等，避免出现负有举证责任的当事人承担不利后果。
来源：保定检察 、浙江法制报
