感谢物业维修师傅碧桂园凤凰管家周美莺细致
做一件事就要做好，哪怕再小的事情，也不放过任何细节。“服务唯有用心方能做好。”是周美莺的服务理念。
2019年12月，周美莺任职大泽碧桂园见习管家，今年8月成为凤凰管家（副主管），在不到一年的时间里，周美莺任劳任怨，细致认真做好每一件事情，赢得业主的认同和赞扬。
地毯式搜寻，帮助业主节省巨额水费
一天晚上，大泽碧桂园业主陈女士用微信联系上负责该苑区物业工作的管家周美莺。焦急地表示她的房子存有漏水现象，导致每个月产生巨额水费，令她感到十分困扰。由于陈女士在外地工作，加上工作繁忙没能抽空回来处理，所以委托周美莺帮忙跟进处理，找到漏水的地方进行修复。
业主说的话，周美莺记在心中。第二天一早，周美莺上班后第一时间约上工程部同事到现场查看情况，在房子表面，经过一番仔细搜寻，没有查找到导致漏水的原因。
当天周美莺再次约水厂工作人员现场进行检查水表情况，结果发现水表在没有用水的状态下还在走动，管家考虑到水管漏水的可能性，马上联系了楼下业主回来配合检查，结果还是没有发现问题。
虽然经过两次仔细检查没有找到原因，但是周美莺并没有放弃，认真思考漏水问题可能藏于地板下方。紧接着，管家经过与业主沟通同意后，再与工程师傅们协商，用撬地板的方式进行排查问题，最后在洗手盆位置的地下水道找到了漏水“真凶”。正是因为周美莺管家这种锲而不舍、认真细心的精神，才能真正为业主分忧，为业主解决问题。
真诚付出，业主送上感谢锦旗
业主家漏水的原因找到了，接下来就是维修。维修工程长达大半个月的维修时间，周美莺管家每天都主动向业主汇报处理进度和情况。业主陈女士将这些都看在眼里，她说:“心存感激，辛苦管家了！每天晚上的汇报都能听到管家家里小孩的声音，管家下班回家一边带小孩，还一边顾着帮我跟进房子的漏水问题，真不容易，太敬业了！多亏周美莺管家我家的漏水问题才能得到最终解决！”
事后，业主陈女士特地抽空回到大泽碧桂园联系上周美莺管家，为她送上一面锦旗以代表对管家工作的肯定与鼓励！周美莺管家说：“为业主提供好服务是我的职责，今后我也会想业主所想，急业主所急，用服务成就业主美好生活！”
