淳安标识维修淳安开启警保联动新模式轻微事
邵翠 方小毅 邵翠 方小毅
好消息！5月中旬起，淳安县公安局交通警察大队与中国人民财产保险股份有限公司淳安支公司积极探索“警保合作”事故处理新模式，以驻点在线查勘远程定损、设置交通事故快处服务中心（施救中心）等举措，深入落实快处快撤快赔，解决交通事故理赔处理难点痛点，让老百姓感受到“雪中送炭”的温暖。
“警保联动”有何作用？遇到事故如何处理？看完这份解析，应该就明白了。
组建“警保联勤队”
成立“淳安县警保联动快处中心”
据了解，“警保联动”新模式即人保财险淳安支公司派遣1名查勘员进驻淳安交警大队指挥中心办公，和指挥中心工作人员组成“警保联勤队”，协助指挥中心工作人员视频巡查、接处警和事故证据固定，负责保险公司网络平台录入。民警和辅警以及保险公司查勘员均按规定配备相应的标识车辆，规范有序。
5月14日，位于顺捷施救中心千岛湖镇曙光路103号的“淳安县警保联动快处中心”正式挂牌成立，中心配有交警、人保和施救中心各1人。当机动车之间、机动车与非机动车之间，发生没有人员伤亡，造成财产损失或当事人轻微受伤（人伤3000元以下）的交通事故，在线查勘和现场处理对事故有异议的、车辆损坏影响交通需拖移的、或非人保案件，引导客户到快处中心(施救中心)对事故进行责任认定、定损理赔等“一站式”处理。
线上线下均可处理
主城区先行试点
目前，该“事故快处系统”于7:30-18:00时间段在主城区先行试点。“警保联动”模式开启后，除了一些不适用“事故快处系统”处理，应及时通知事故民警赴现场处理的事故之外，人保客户车损事故5000元以内、轻微人伤事故3000元内的，可线上远程联动线下联动，现场完成快速赔付。
线上远程联动主要是对于主城区的非人伤小额案件进行在线查勘，车主发生事故报案后系统直接调度将案件任务派发给在线查勘员，在线查勘员第一时间与车主取得联系了解事故情况并进行判断，对责任及损失明确的小额案件通过视频获取事故现场图片及证据查勘定责。图片及视频能直接反映损失的，线上直接与车主谈好维修价格，收集好相关单证后直接进行赔付。实现从报案到赔付最快半小时内。
对于不能通过视频图片反映事故现场真实性和双方有异议案件，改派线下交警和保险公司查勘员现场处理。 路面上的警保联勤队员负责到达事故现场后的处置工作，使用或者引导事故当事人使用12123平台进行事故在线处理。对于事故当事人要求调解的，依法进行现场调解；对于事故当事人为人保客户且符合快处快赔条件的，在征得事故当事人同意后，借助人保财险淳安支公司自建的网络平台进行在线定损理赔。
发生重大伤亡或群众支付困难时
可启动预赔通道
警保联动的最大优势在于轻微事故的快速处理快速理赔，减少车友的理赔困扰，增加事故处理满意度。
道路交通事故发生后一个很大的难点在于医疗费等不能及时支付，保险公司的赔付一般都要在事故处理完成及所有的治疗结束，为深入解决难点问题，警保联动模式实施后，在发生重大伤亡或群众支付困难时，双方共同把关，可启动人伤救助预付特殊通道。
即被保险人或受害人申请预付，凭交警大队分管领导签字盖公章的初步意见书，由人保财险淳安支公司对伤情进行评估后，先期可以在交强险限额责任范围内预付，如超交强险额则在商业险限额内按比例预付。
下一步，警保联动将充分利用人保财险淳安支公司农村服务网点优势，共同构建农村道路交通安全社会化治理体系。保险公司组建以理赔员、业务员以及公司“三农”网点服务人员为主体的农村交通安全劝导员队伍，协助当事人快速处理交通事故，开展事故车辆查勘、定损、理赔工作，并协助交警部门做好农村地区机动车和驾驶人基础和安全信息登记管理、开展交通安全宣传提示、排查道路交通安全隐患问题、劝导交通安全违法、提供车驾管代办服务等工作。通过发放或印制交通安全宣传手册等方式，配合交警大队在乡村地区开展道路交通事故与文明出行公益宣传提示，协助维护农村道路交通秩序，及时化解各类农村交通事故纠纷，保障农村道路交通安全畅通。
